早在年，梅赛德斯-奔驰就发布了“最佳客户体验”战略，以期专注于数字化时代不断变化的客户需求，很显然，在一个财富快速向年轻人聚集，甚至劳斯莱斯车主的平均年龄都到了35岁的时候，如何更好的服务好这些精英人群成为豪华品牌需要思考的头等大事。
于是乎，嗅觉敏锐的梅赛德斯-奔驰便推出了Mercedesme服务子品牌，如今它成为三里屯最时尚的新地标，在年项目正式上线之后，Mercedesme俱乐部的成员迅速增员至+，这一波操作可比那些造车新势力早了整整一个“时代”，会员数量的增加也直接印证了梅赛德斯-奔驰对于市场年轻化的准确判断，与之带来的是线上服务的品牌和口碑双丰收。
从最基础的养车服务，到后续的生活延伸服务甚至车友社群的信息共享，这个平台似乎是把四年之后那些造车新势力的PPT提前执行一遍，在这个过程中积累了丰富的运营经验和服务心得。3年之后，梅赛德斯-奔驰正式升级了“最佳客户体验4.0”，它的重点是彻底打通线上和线下触点的无缝对接。
以德国市场为例，宣传送货上门等服务帮助梅赛德斯-奔驰在数字化销售渠道上取得了流量增加，年4-6月份，德国梅赛德斯-奔驰
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