11月12日，年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛总决赛于上海顺利落下帷幕。作为在华举办的第十三届服务技能大师赛，本次大赛基于真实的用户用车场景对赛制进行了务实革新，覆盖了梅赛德斯-奔驰乘用车及商务车全品类车型及客户服务板块，以全方位激励一线服务人员不断磨砺专业技能、提升用户沟通水平、加强团队协作。历经两天的比拼，广东仁孚怡邦新塘分公司、郑州利星汽车有限公司及郑州之星汽车销售服务有限公司分别摘得乘用车竞赛团队冠亚季军；郑州驰星汽车销售服务有限公司、信阳利星汽车销售有限公司及上海银佳汽车销售服务有限公司分别荣获商务车竞赛团队前三名；钣金喷涂技能大赛的冠亚季军团队分别由上海星瀚汽车维修服务有限公司、广东仁孚怡邦汽车销售服务有限公司岑村分公司和郑州鹏龙万通汽车销售有限公司摘得；德阳华星锦业汽车销售服务有限公司、湖南鹏龙瑞丰汽车销售服务有限公司及江阴利之星汽车维修服务有限公司则分别荣获保险竞赛团队冠亚季军。“根植豪华本源，我们致力于为中国用户打造与‘新豪华主义’产品相匹配的‘心豪华主义’服务。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官杨铭（JanMadeja）先生表示，“我们将继续携手经销商伙伴，以梅赛德斯-奔驰特有的豪华质感与品牌温度为着力点，进一步强化我们与多万中国用户的联结。”“构建一支真正聚焦用户的服务团队是确保我们有效践行‘心豪华主义’客户服务与关怀的基石。一年一度的梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛为一线团队提供了一个展示业务技能，交流服务心得的重要平台，见证了一代又一代奔驰客户服务人员的成长与突破。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司客户服务执行副总裁吴辰先生表示，“未来，我们也将继续通过赋能服务团队，构建价值体验，有序推进数字化+解决方案等举措，携手广大经销商伙伴创建以用户为中心的豪华服务‘心’标杆。”思行合一，共创豪华服务“心”标杆作为梅赛德斯-奔驰在华举办了13载的传统赛事，年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛秉承“敢为砺变”的赛事主题，基于用户不断升级的用车需求及真实的应用场景，覆盖梅赛德斯-奔驰全品类车型及客户服务核心工种，对赛制进行了务实创新。除了
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