齐鲁晚报·齐鲁壹点记者陈颖
上半年，梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴延续高质量发展，共向中国客户交付,辆新车，同比增长27.6%。主力车型表现突出，其中1月正式上市的S级轿车、即将完成现款产品周期的C级车均实现双位数增长。
在可持续发展、数字化、电动化的转型背景下，梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴以客户需求为出发点，持续升级豪华技能点，力求在华打造令客户向往的豪华产品及服务品牌。
年工作重点：
思行合一，强化梅赛德斯-奔驰及子品牌的豪华定位
EQ之年，加速布局电动出行
客户为先，打造“心豪华主义”服务标杆
责任之道，深化“可持续发展”企业责任
下半场，更豪华
豪华是梅赛德斯-奔驰的品牌基因。随着用户消费的持续升级，梅赛德斯-奔驰对“豪华”的诠释不仅见于“新豪华主义”的产品，也包含于“心豪华主义”的服务，更体现在对可持续未来出行的持续探索，梅赛德斯-奔驰期待让豪华体验覆盖其所有触点。
豪华品牌阵容：梅赛德斯-奔驰及子品牌战略
上半年，全新S级轿车正式登陆中国市场，诠释“新豪华主义2.0”的造车美学及智能驾驭；全新迈巴赫S级轿车正式上市，传递恰如其分的“至臻豪华”；全新AMGGTBlackSeries等限量上市，强化“性能豪华”魅力，凝聚粉丝社群；G炽炎特别版上市，续写“拓界豪华”的传奇故事。“梅赛德斯-EQ之年”于上海车展开启，讲述“先锋豪华”的全新故事，加速奔驰。
下半年，“中国制造、专属中国”的全新长轴距C级车将正式上市，以更为动感的时尚设计、数字豪华的智能创新以及中国专属的后排尊享“C位”登场。
作为子品牌中的“新势力”，梅赛德斯-EQ将推出继EQC纯电SUV后的3款全新纯电产品，加速打造电动豪华出行的产品布局，包括：奔驰首款新生代纯电车型全新EQA纯电SUV，中国市场首款新生代豪华7座纯电车型全新EQB纯电SUV，以及CLTC续航达公里的全新EQS纯电轿车。其中，EQA纯电SUV及EQB纯电SUV将在北京奔驰生产。
豪华服务理念：打造“心豪华主义”服务标杆
随着创行业之先的“客户权益官”专职岗位于年正式落实，以及保障透明运营的《服务公约》、明确豪华零售细节的《星享指南》以及树立行为态度的《待客之道》陆续发布，梅赛德斯-奔驰的“心豪华主义”已成为其深耕在华客户服务的价值共识，一系列提升客户服务的举措也得到了客户的积极反馈。
零售端，经过“网络升级计划”升级的经销商可在充分利用大数据等技术的基础上，开展智慧投屏、透明车间、车流量监控等提升客户体验的项目。至年底，梅赛德斯-奔驰授权经销商将完成流程和人员等软件层面的全网升级。
用户端，梅赛德斯-奔驰已为中国客户打造
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