“绝不捆绑销售、强制消费”，在郑州之星汽车销售服务有限公司店内，无论是客户休息区、每一张洽谈桌，还是展厅内的电子互动屏、售后接待服务区等，几乎随处都能看到《服务公约》的内容。
“我们要求消费者到店3分钟之内，销售顾问必须向消费者解读《服务公约》的内容，确保每一位消费者都了解奔驰的《服务公约》。”郑州之星销售顾问吴亚斌告诉记者，为了将《服务公约》真正落到实处，在销售洽谈过程中，他们会向消费者提供一份详述相关服务内容及价格的清单，确保在消费者购车过程中不存在任何捆绑或者强制消费的问题。同时，在交车环节，还会再次就《服务公约》与消费者进行核实告知。
事实上，在购车环节中，消费者有多次核实签字，再三确认经销商没有收取任何不合理费用。在消费者与4S店签署的《服务公约》确认书中，更明确了“我们绝不允许任何的强制消费，这也不会影响您购买梅赛德斯-奔驰品牌车辆的价格、到货时间”的内容。也就是说，即使只买一台裸车，消费者享受到的服务体验也不会因为没有额外的消费而受到任何影响。“刚开始的时候，消费者也是半信半疑，但在过去5个多月的实施过程中，消费者发现梅赛德斯-奔驰是真的‘说到做到’。”吴亚斌表示，“我有一个客户之前在某品牌店里被强制要求购买保险，他一气之下来我们展厅后，发现在奔驰消费是透明的，购车过程中不存在任何捆绑消费的情况，就毫不犹豫订购了一辆奔驰车，最近他又推荐了朋友来买车。”
梅赛德斯-奔驰的《服务公约》打破了行业潜规则，给客户了一个公开、透明、无负担、无压力的购车环境，让消费者与奔驰经销商之间沟通的信任度更高了，这一点吴亚斌有着深切的感受，“我们现在与客户之间的沟通比从前更为顺畅，加之透明的价格让客户消费比之前更为安心”。客户的信赖，成就更好的奔驰然而，因为没有了捆绑销售和强制消费，使得精品销售、保险业务等衍生业务受到影响，并多少触及了经销商的盈利。因此，也有一些人质疑，经销商是否能坚持下去。
“最初实施时，销售顾问难以适应的是，一下子不知道该怎么卖车了。”吴亚斌坦言，那时候大家心里也曾有过怀疑，但随着消费者对他们的信任度越来越高，
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