一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。今起,《中国品牌》杂志社将充分利用网络平台开展消费维权宣传报道,陆续推出“聚焦3·15”系列文章。希望通过此次宣传报道,帮助更多的消费者能够合法维权,从而更好的助力新发展阶段经济社会的平稳健康发展!
贷款买车套路多?奔驰金融被通报
文|何茜
贷款买车有没有套路?
2月9日,中国银保监会消保局发布通报:奔驰汽车金融公司存在侵害消费者权益的四大问题。
四大问题主要包括:宣传材料未明确说明贷款产品提供方,服务价格信息披露不符合要求,有关消费者信息授权使用的格式条款未遵循合法、正当、必要的原则,以及消费者权益保护审查执行不到位。
很快,奔驰金融做了回应,并针对中国银保监会消保局提出的四大问题完成了整改。
四大问题被通报
2月9日,银保监会消费者权益保护局发布《关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报》。
通报内容很具体。
▲《关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报》
主要包括以下四个方面。
首先,宣传资料没有明确说明贷款提供方为奔驰金融。
这样定义是有证据的。
年7月,奔驰金融提供给经销商的“‘藏不住’系列GLA朋友圈海报-通用版”宣传材料,把公司贷款产品和梅赛德斯-奔驰租赁有限公司租赁产品放在同一页面,但未明确说明贷款产品提供方为奔驰汽车金融;
这样的情况,不只是一次。
年1月,奔驰金融提供给经销商的“没错系列朋友圈海报”宣传材料,以“奔驰金融”名义同时宣传贷款产品和租赁产品,仅提示“‘奔驰金融’指代奔驰汽车金融和奔驰租赁”。宣传材料没有明确说明贷款产品提供方的行为。这是不符合《银行业消费者权益保护工作指引》相关规定。
其次,奔驰金融提供贷款的价格信息披露不符合要求。奔驰汽车金融在网站披露《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》,列示在网站第3层目录下,没有在
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